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Il nostro approccio in 3 fasi

01

Gestione ed elaborazione dei progetti

Gestire i progetti significa integrare e coordinare tutte le numerose risorse che vi sono coinvolte, ovvero le persone, i processi, gli strumenti, le tecnologie e i sistemi che contribuiscono al buon esito di ogni progetto.
 
A tutti i vostri progetti viene assegnato un responsabile unico, il Project Manager (PM), a cui vi potete rivolgere per qualsiasi esigenza, domanda o dubbio. Il nostro PM supervisiona tutti gli aspetti del progetto, coordinando i rapporti tra traduttori, correttori di bozze e specialisti del DTP per fornirvi sempre il servizio migliore. Gestendo i vostri progetti multilingue dall’inizio alla fine, i nostri PM sono in grado di tenervi sempre aggiornati sullo stato del loro avanzamento, di garantire il rispetto dei tempi di consegna previsti e di mantenere gli specifici standard di qualità richiesti. Tenendovi aggiornati regolarmente attraverso il portale PSG MyTrack, e-mail, fax o telefono, i nostri PM possono segnalare e risolvere immediatamente eventuali problemi o ritardi.
 
Noi riteniamo che l’interazione tra PM e clienti sia un aspetto fondamentale del nostro lavoro, che ci permette di rispettare le scadenze e di garantire la buona riuscita complessiva di ogni progetto.
 
La gestione e l’elaborazione dei progetti si articola in sei fasi:
  1. Analisi del progetto e definizione dell’ambito di lavoro;
  2. Valutazione dei rischi e dei problemi connessi al progetto ed elaborazione delle strategie per risolverli;
  3. Creazione di un programma dettagliato per il progetto, comprendente le fasi operative e il percorso critico;
  4. Esecuzione del progetto;
  5. Monitoraggio e valutazione delle attività del progetto;
  6. Valutazione finale del progetto e del processo.

02

Soluzioni su misura

La vostra organizzazione è unica e così sono i vostri problemi!
Siamo impegnati a fornire soluzioni customer-driven senza costi aggiuntivi: vi aiutiamo a sviluppare le migliori soluzioni su misura per le vostre specifiche di
Siamo impegnati a fornire soluzioni orientate al cliente senza costi aggiuntivi: vi aiutiamo a sviluppare le migliori soluzioni su misura per le vostre specifiche di progetto. I progetti possono differire significativamente l’uno dall’altro, quindi non applichiamo sempre la stessa soluzione a tutti i progetti. Invece, sviluppiamo soluzioni studiate peri problemi specifici incontrati da progetto a progetto. Applicando soluzioni rilevanti e innovative, assicuriamo che il vostro progetto venga eseguito nel modo migliore fin dall’inizio! Collaboriamo con voi, come vostro partner, per fornirvi la “perfetta vestibilità” per le vostre esigenze linguistiche.
 
I passaggi seguenti delineano le fasi fondamentali del processo di traduzione/impaginazione. Dove possibile, adattiamo i nostri processi al modo in cui lavorate per ridurre i costi e risparmiare tempo.
 
  1. Un project manager viene incaricato della supervisione del progetto di traduzione.
  2. Viene assegnato al progetto un traduttore o un team di traduttori dotato delle competenze necessarie nel settore di riferimento.
  3. Il project manager comunica con il cliente e i traduttori per prendere nota delle rispettive esigenze e rispondere alle loro richieste.
  4. Viene compilato un glossario nella lingua di origine e nella lingua di destinazione con una serie di termini specifici relativi al settore di riferimento.
  5. Gli addetti al DTP si occupano della rielaborazione grafica dei documenti in modo da prepararli per la traduzione.
  6. Vengono effettuate procedure di controllo qualità per i seguenti aspetti: correttezza, coerenza, norme della lingua di destinazione, aspetti linguistici, stile e terminologia.
  7. Post-editing: i traduttori e/o gli addetti al DTP individuano e correggono eventuali problemi residui.
  8. Consegna finale al cliente.

03

Assistenza Clienti

L’assistenza clienti è un aspetto fondamentale della nostra organizzazione.
Ci impegniamo sempre a fornire il miglior servizio possibile al cliente in termini di assistenza e supporto. Il segreto per un efficace rapporto con il cliente risiede nella comunicazione e a tale scopo vi mettiamo a disposizione molteplici punti di contatto, per consentirvi di tenerci informati su ogni eventuale modifica, aggiornamento, problema, ecc., anche se il progetto è in stato avanzato di elaborazione. Avrete la certezza che vi ricontatteremo con le risposte desiderate in tempi brevi.
Potete contare sulla collaborazione del nostro team, che sarà al vostro fianco dall’inizio alla fine affinché otteniate la risposta alle vostre richieste, nei tempi richiesti. Prestiamo grande attenzione ai vostri suggerimenti e alla valutazione che farete del nostro team dopo la consegna: è un elemento cruciale per avere la certezza che i nostri processi siano allineati alle vostre esigenze.
Contattateci via e-mail, telefono o tramite il portale PSG MyTrack.

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