PSG-Managementsystem MyTrack

Kundenverwaltungsportal: PSG MyTrack

PSG Translations ist es ein Anliegen, dass unsere geschätzten Kunden immer auf dem Laufenden sind. Mit unserem benutzerfreundlichen, webbasierten Portal namens MyTrack können Kunden ihre Projekte sieben Tage die Woche rund um die Uhr im Auge behalten, von überall auf der Welt. Unsere Kunden erhalten sicheren und einfachen Sofortzugang zu ihren Übersetzungsprojekten und Informationen. So haben sie eine direkte und sichere Schnittstelle zu PSG Translations, über die sie schnell und einfach Dateien zur Beurteilung hochladen und den Status der Übersetzung und damit verbundener Abläufe (DTP, Zusammenstellung, Tests, Qualitätssicherung usw.) abfragen können. Indem Kunden laufend über den Fortschritt ihrer Projekte informiert sind, können sie auch nach Bedarf auf Anfragen reagieren und Anweisungen bei unseren PMs aktualisieren. So entsteht eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit. Dadurch wiederum können wir den Ablauf und den Lebenszyklus jedes Projekts effektiver verwalten und dafür sorgen, dass pünktlich in erstklassiger Qualität geliefert wird.

 

Zu den Vorteilen, die unser Portal bietet, gehören unter anderem:

  • Kunden-Dashboard mit einfachem Zugriff auf Angebote, offene und abgeschlossene Projekte, Rechnungen
  • Jederzeit Zugriff von überall
  • Vereinfachte Angebotsanfragen durch Hochladen verschiedener zu übersetzender Dateitypen einschließlich TM, Glossar und Referenzdateien
  • Zugriff auf sicheren FTP-Server zum Hochladen größerer Dateien
  • Verfolgung des Projektstatus: visueller Überblick über den Status laufender Projekte
  • Kontaktformular zum Anlegen eines Tickets und Zugriff auf Ihren Projektmanager und Ihr Kundenbetreuungsteam
  • Anpassbarer Portalzugang mit der Möglichkeit, die Zugriffsrechte bei Bedarf auf einzelne Teammitglieder zu beschränken
  • Feedback-Formular zur Beurteilung unserer Leistungen